tính Dell là
m ột v í dụ
điển hình
trong v iệc
chuy ển đổi
kênh phân
phối (từ qua
điện thoại
thành qua
m ạng). Cuối
cùng, hãng
Dell nên suy
tính lại v iệc
xóa bỏ kênh
phân phối
qua điện
thoại (kênh
phân phối
này tốn
nhiều chi
phí nhất) v à
chuy ển hẳn
sang phân
phối trực
tuy ến.
tiềm năng luôn cập nhật thông
tin về các loại sản phẩm hay
dịch vụ mà những công ty đó
cung cấp, cũng như giá cả,
ngày giao hàng, điều khoản bảo
hành, màu sắc, kích cỡ, quà
tặng khách hàng,…
Thay vì đề nghị khách
hàng tham khảo các cuốn
catalog đã cũ hay các tờ giới
thiệu, một trang web được thiết
kế đẹp có thể cung cấp các
thông tin cập nhật theo thứ tự
và liên hệ với nhau. (Lần đầu
tiên, một văn phòng không cần
giấy tờ đã có thể thành hiện
thực).
Internet phải làm đơn giản
hóa những giao dịch thông
thường trong kinh doanh. Nếu
muốn đăng ký tờ Newsweek,
một khi đã liên hệ được với nhà
cung cấp ta có thể gõ www.newsweek.com vào
