Thậm chí
còn có m ột
cuốn sách có
tựa đề Cuộc
Cách Mạng
của Quixtar,
do tác giả
Coy Barefoot
v iết.
tiếng về chất lượng dịch vụ
của hãng?
3. Kinh doanh môi giới
chứng khoán trên
mạng với một cái tên
khác. Đây là những gì mà
Merrill Lynch lẽ ra đã
phải làm hàng năm nay
rồi.
4. Sử dụng tên Merrill Lynch ở cả hai mảng
kinh doanh, đây chính là cách họ đang
áp dụng. Đây là chiến lược “bắt cá hai tay” và
sẽ chẳng bao giờ đem lại hiệu quả. Về lâu dài,
điều này sẽ làm tổn hại tới danh tiếng của
Merrill Lynch. Cách đây không lâu, trưởng
phòng môi giới của Merrill Lynch, ông John
Stefens, đã tuyên bố rằng: “Mô hình tự đầu tư,
tập trung vào giao dịch qua mạng cần được coi
là nguy cơ đe dọa nghiêm trọng tới đời sống tài
chính Mỹ”.
Chữ tín là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với
bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Nếu khách hàng
