Người đưa sữa thường giao sữa tươi mỗi sáng.
Chắc chắn rằng ngày nay rất nhiều gia đình cũng
muốn được giao sữa, nhưng ta không cung cấp dịch
vụ này. Tại sao vậy? Vì làm như vậy không hề kinh tế
chút nào.
Nhân viên bán hàng tạp phẩm thường phải đi ra
phía sau và lấy những thứ khách cần mua trên giá.
Nhưng bây giờ không cần vậy nữa vì hình thức tự
phục vụ kinh tế hơn rất nhiều.
Trong thời đại Internet như ngày nay, chẳng lẽ
chúng ta lại định đi giật lùi? Chẳng lẽ hình thức tự
phục vụ đã hết thời? Không phải vậy. Nhưng vẫn có
nhiều chuyên gia marketing có quan điểm ngược lại.
Cựu giám đốc thương hiệu hãng Procter & Gamble,
Doug Hall nhận định: “Theo chúng tôi thì các cửa
hàng tạp hóa sắp đi vào dĩ vãng”.
Nhà tương lai học Faith Popcorn thậm chí còn
tiến xa hơn. Bà dự đoán, vào năm 2010, 90% lượng
hàng tiêu dùng sẽ giao tại nhà. “Họ sẽ đặt một cái tủ
lạnh ở gara nhà anh và đánh mã số bếp nhà anh.
Hàng tuần họ sẽ cung cấp các thứ anh cần mà anh
không phải gọi điện đặt hàng. Họ thậm chí còn có thể
