đến lấy quần áo giặt khô của anh, trả băng video, hay
bất cứ việc gì anh cần”.
Internet là sản phẩm công nghệ phát triển nhất
trong thế kỷ 20, nhưng chớ vội mừng! Dịch vụ hàng
tiêu dùng vừa nói trên không thể thực hiện được bởi
một số lý do sau: (1) phí chọn hàng cao, nghĩa là bao
gồm chi phí lấy hàng và gói hàng từ kho chứa; (2) phí
vận chuyển cao; và (3) lợi nhuận thấp. Các siêu thị
trung bình thường có lợi nhuận thuần 1 hoặc 2% từ
doanh thu.
Công ty kinh doanh trên Internet khó có thể
giải quyết được vấn đề phụ phí đó bao gồm phí lấy
hàng, phí đóng gói, và phí giao hàng mà vẫn có được
lợi nhuận từ một ngành kinh doanh có lợi nhuận cận
biên thấp như thế này. Có thể họ phục vụ được một
thị trường chuyên biệt nào đó nhưng không phải là
một thương hiệu được nhiều người biết đến.
Hy vọng rằng mọi việc luôn xuôi chiều mát mái.
Các nhà đầu tư đã bỏ ra một khoản tiền đáng kinh
ngạc 275 triệu đô-la để cho ra đời Webvan, một công
ty kinh doanh đồ tạp phẩm trên mạng. Thêm vào đó,
công ty này đã mời được cựu tổng giám đốc điều
