đã xảy ra.
Một người có thể nhớ chi tiết một sự kiện đã xảy
ra hàng vài thập kỷ trước vẫn có thể dễ dàng quên
mất thương hiệu đồ lót mà anh ta hay cô ta mới mặc
sáng hôm nay.
Thương hiệu trên Internet phải hứng chịu tính
hay quên của con người theo hai cách. Thứ nhất là
do thương hiệu đó không xuất hiện hàng ngày. Rất
nhiều thương hiệu trong thế giới thực có lợi khi xuất
hiện và được củng cố hàng ngày trong tâm trí khách
hàng như Shell, Starbucks, Mobil, Coca-Cola,
McDonald’s, Tylenol,… Người ta thường xuyên nhìn
thấy hàng nghìn thương hiệu trên đường cao tốc,
trong siêu thị hay trong quầy thuốc.
Ngược lại, một thương hiệu trên Internet chẳng
bao giờ xuất hiện đột ngột trước mặt anh trừ phi anh
chủ động làm thế. Người ta vẫn có câu “Xa mặt cách
lòng” (không nhìn thấy thường xuyên thì cũng dễ
quên).
Thứ hai, một thương hiệu trên Internet (như hầu
hết các thương hiệu khác) chịu cảnh thiếu sự yêu
