Giải pháp tốt hơn cho L.L.Bean và các công ty
catalog khác là chuyển toàn bộ hoạt động lên
Internet. Đừng cố duy trì hai kênh phân phối tốn
kém chỉ vì một thương hiệu có thị trường ngày càng
thu hẹp.
Tất nhiên để thực hiện được việc này không phải
chỉ trong một sớm một chiều. Cần phải có thời gian
chuyển giao. Nếu là chúng tôi, chúng tôi sẽ giảm dần
số lượng catalog gửi qua bưu điện và dùng số tiền tiết
kiệm được từ chi phí gửi để giới thiệu và quảng cáo
cho các chương trình trên mạng. Cần phải có một
cách nào đó để đưa khách hàng tiềm năng đến với
trang web của anh.
Một trong những thuận lợi khi đặt mua hàng qua
mạng so với mua qua catalog giấy là tính tương tác
của trang web. Anh sẽ ngay lập tức biết trong kho có
còn mặt hàng đó với cỡ và màu anh muốn hay
không. Dĩ nhiên đây chỉ là thuận lợi trên lý thuyết.
Nhiều trang web vẫn chưa tích hợp cách hoạt động
giữa kho hàng của họ với hệ thống đặt hàng. Vì vậy,
khi người nào đó gọi điện đặt mua theo một catalog,
khó tránh khỏi việc hết hàng hay được đề nghị gọi lại
sau.
