FedEx hay UPS chuyển đến những thứ anh đã đặt
mua.
Trên thực tế, tính tiết kiệm thời gian - một nửa
của chiến lược T ‘n’ T - lại không thực sự rõ ràng như
thế. Về lý thuyết, anh không phải chờ hàng được
chuyển đến khi mua tại các cửa hàng bán lẻ. Nhưng
trên thực tế, khách hàng thường rất bực mình khi các
cửa hiệu không còn hàng trong kho và được nghe
hay đọc những câu như : “Xin quý khách vui lòng
quay lại vào tuần sau, khi đó hàng mới về”.
Khách hàng trong tương lai sẽ không chấp nhận
việc này diễn ra thường xuyên tại các cửa hàng bán
lẻ. Tất nhiên, có rất nhiều vấn đề xuất phát từ chiến
lược giảm giá thành của các nhà bán lẻ, từ đó sinh ra
các hợp đồng đặc biệt, các thương vụ đặc biệt. Từ bỏ
chiến lược giá rẻ đồng nghĩa với việc một cửa hàng
bán lẻ có thể tập trung vào việc cập nhật những cái
mới và hoàn thiện cơ chế bán hàng.
Không kể các siêu thị, các cửa hàng tiện lợi và
những loại khác tương tự, quá nửa số khách hàng
bước vào một cửa hiệu thông thường rồi lại đi ra tay
không. Lý do chính là cửa hàng đó không có thứ mà
