phẩm ngành
hàng. Các
luật sư căm
ghét các
thương hiệu
khái quát,
nhưng
những người
làm
m arketing
lại thích
chúng. Trên
thực tế,
nhiều
thương hiệu
đã trở thành
các thương
hiệu khái
quát trong
tâm thức
khách hàng
nhưng có rất
ít thương
hiệu bị m ất
quy ền v ề
thương hiệu
đăng ký của
họ khi ra
điểm ban đầu của mình.
Khẩu hiệu marketing bao
năm qua của Kleenex là:
“Don’t put a cold in your
pocket”. (Đừng cho bệnh cảm
lạnh vào trong túi anh)
.
Khăn tay bỏ túi bằng vải rốt
cuộc biến mất khỏi thị trường,
và khăn giấy Kleenex đa dạng
đã thay thế.
Tại sao nhiều loại khăn
giấy khác không làm mờ nhạt
thương hiệu Kleenex? Bởi vì
khi một người ở trong một căn
phòng, lướt mắt nhìn khắp căn
phòng, thấy một hộp khăn giấy
hiệu Scott, anh ta sẽ nói: “Làm
ơ
n đưa tôi một cái Kleenex”
.
Chúng ta thấy thương hiệu đã
bám chặt vào tâm thức người
tiêu dùng như thế nào.
