Tương tự cách Kleenex làm chủ từ “khăn giấy”,
Jell O làm chủ từ “món kẹo gôm dẻo tráng miệng”,
Cola-Cola làm chủ từ “nước giải khát có ga cola”,
Band-Aid làm chủ từ “băng dính y tế”, Saran Wrap
làm chủ từ “giấy bóng đóng gói thực phẩm”, và
Rollerblade làm chủ từ “giày trượt pa-tanh”.
Anh sẽ biết thương hiệu của mình làm chủ từ nào
đó đại diện cho một dòng sản phẩm khi người ta sử
dụng thương hiệu của anh như một danh từ chung.
“Cho tôi một bản Xerox”, “Tôi cần một cái Q-
tip”, “Hãy gói cái đĩa này bằng Reynolds Wrap”,
”Đưa cho tôi một miếng Scotch”.
Chẳng có bí quyết gì để các thương hiệu đó sở
hữu một từ/ cụm từ về dòng sản phẩm. Chẳng qua
chúng là thương hiệu đầu tiên, giản dị và dễ hiểu thế
đấy!
Điểm then chốt là thế này: Thương hiệu của anh
không thể trở thành một danh từ chung chỉ một dòng
sản phẩm nào đó bằng cách vượt trội một thương
hiệu hàng đầu. Pepsi không thể trở thành danh từ
chung thay thế cho món nước giải khát Cola, ngay cả
