Coca-Cola
như m ột thứ
“hàng thật”.
Công ty này
đã sai lầm
khi không sử
dụng sự tín
nhiệm
“hàng thật”
này trong
quảng cáo.
tranh. Và lời tuyên bố đó khiến
cho mọi lời tuyên bố tiếp theo
của anh thêm đáng tin hơn.
Hàng thật! Đó là lời tuyên
bố về tính đáng tin cậy, độ xịn
(authenticity). Khi Coca-Cola
vừa tuyên bố: “Đó là hàng
thật”, khách hàng đồng ý ngay:
“Ừ nhỉ, Coke đúng là hàng thật
rồi. Mấy thứ nước uống khác
chỉ là thứ bắt chước thôi”
Cho dù cái đoạn quảng cáo “hàng thật” tung ra
gần đây nhất cũng đã 30 năm, nhưng ý niệm đó vẫn
gắn chặt với Coca-Cola. Đó là sự tín nhiệm thương
hiệu. Thậm chí ngày nay, cụm từ “hàng thật” gắn
chặt với Coca-Cola đến độ các phóng viên đều đưa từ
này vào các bài viết nói về công ty.
Tín nhiệm là khoản thế chấp mà anh dùng để
bảo hành cho thương hiệu của mình. Khi anh có được
sự tín nhiệm, khách hàng tiềm năng sẽ tin mọi điều
mà anh nói về thương hiệu của anh. Tầm cỡ hàng đầu
của thương hiệu là con đường
