Quá trình này phải tự nhiên nhưng vẫn phải có tính chủ định.
TẠO RA ĐIỂM CHUNG
Từ tiếng Anh communication (giao tiếp) bắt nguồn từ communis trong
tiếng Latinh, có nghĩa là “chung”. Những nhà lãnh đạo, những nhà diễn
thuyết và những người thành công luôn tìm thấy điểm chung với những
người họ đang nói chuyện cùng. Chính là điểm chung giúp họ gắn kết được
với người khác. Nếu bạn đã hỏi và lắng nghe, bạn sẽ phát hiện ra điểm
chung.
Đôi khi trong những cuộc họp, chương trình làm việc không rõ ràng có
thể làm cho những cuộc họp đó trở nên kém hiệu quả bởi vì chúng làm cho
mọi người khó thống nhất được điểm chung. Khi điều đó xảy ra, hãy đề
xuất rằng tất cả các bên nên đồng ý với một nguyên tắc cơ bản. Khi một
người bất đồng ý kiến với người khác, trước khi anh ta được phép nói ra
quan điểm của mình, anh ta phải hiểu quan điểm của người kia và có thể
phản bác lại quan điểm đó. Bạn sẽ thấy ngạc nhiên vì cách này giúp mọi
người có một thống nhất chung một cách nhanh chóng.
THỪA NHẬN RẰNG THEO THỜI GIAN MỌI
NGƯỜI SẼ THAY ĐỔI
Hiểu được mong muốn và ước nguyện của người khác và tìm ra chìa
khóa mở trái tim họ là một bước tiến lớn. Nhưng như thế là chưa đủ để thực
hiện điều đó một lần với ai đó và sau đó nghĩ rằng bạn đã có được nó mãi
mãi. Thời gian làm thay đổi mọi thứ kể cả trái tim con người.
Fred Bucy, cựu chủ tịch của Texas Instruments nói: “Sẽ thật dễ dàng để
nghĩ rằng những gì hiệu quả ngày hôm qua sẽ có thể hiệu quả ngày hôm
nay, điều đó đơn giản là không đúng.” Những điều khích lệ mọi người tại
một thời điểm trong sự nghiệp chưa chắc có thể khích lệ họ sau này. Điều
khiến trái tim họ rung động trong một giai đoạn của cuộc đời có thể sẽ
