Nhắc lại chuyện của một người cho những người khác tức là “Bạn sẽ trở
nên đặc biệt đối với họ.”
Kết quả cuối cùng thì sao? Bạn trở nên đặc biệt với người đã chia sẻ câu
chuyện với bạn.
Có ba quy tắc trong bài học này để giúp bạn chinh phục lòng người. Điều
cốt yếu là hình thành thói quen sử dụng ba quy tắc này khi gặp gỡ mọi
người.
Khi bạn gặp người lạ, sau khi đã giới thiệu và nói vài lời nhận xét hài
hước, hãy đừng do dự hỏi chuyện họ. Bạn có thể thực hiện bằng nhiều
cách: bạn có thể hỏi, “Chuyện của anh như thế nào?” Bạn có thể hỏi về bản
thân anh ta. Bạn có thể hỏi anh ta ở đâu hoặc công việc của anh ta như thế
nào. Hãy sử dụng đúng phong cách của bạn.
Nếu bạn đã từng làm việc này trước đây và bạn lo lắng rằng nó có thể trở
nên kì quặc, hãy thực hành với những người mà bạn sẽ không gặp lại nữa
ví dụ như tài xế, hành khách trên máy bay, bồi bàn ở nhà hàng. Khi bạn đã
cảm thấy thoải mái khi hỏi chuyện người lạ, công việc về sau sẽ trở nên dễ
dàng hơn.
Vài năm trước, tôi tình cờ có được một danh sách những bí quyết lắng
nghe hiệu quả. Đây là một vài bí quyết trong số đó:
Nhìn vào mắt người nói chuyện.
Lắng nghe chăm chú, đừng trợn tròn mắt hay nhăn nhó khi bạn tỏ ra
không đồng ý với điều gì đó.
Không được làm gián đoạn, hãy nói những câu như “Hãy tiếp tục đi” hay
“Tôi hiểu” thay vì câu “Điều đó gợi cho tôi nhớ lại…”
Hãy nói với người nói những gì bạn đã nghe thấy: “Hãy để tôi xem tôi có
hiểu…”
Điều cốt yếu là thực sự tập trung vào người kia. Vấn đề mọi người
thường gặp là khi người kia nói, họ lại nghĩ về những điều họ muốn nói khi
đến lượt họ thay vì tập trung lắng nghe. Khi bạn hoàn toàn chú ý đến người
khác, bạn có thể sẽ đạt được bước tiếp theo dễ dàng hơn.
