16. TÌM CHÌA KHÓA MỞ TRÁI TIM
CỦA HỌ
Những huấn luyện viên có thể vạch ra lối chơi trên một chiếc bảng là
chuyện bình thường. Những huấn luyện viên thành công là những người có
thể hiểu các cầu thủ và truyền cảm hứng cho họ.
VINCI LOMBARDI
LES… BÀI HỌC ĐƯỢC CỤ THỂ HÓA THÀNH
HÀNH ĐỘNG
Khi người nói đứng trước khán giả, có một điều thú vị thường xảy ra.
Bạn có một mục đích rõ ràng, chuẩn bị bài nói cẩn thận và trình bày nó.
Nhưng khi mọi người nói với bạn về những gì bạn đã nói, dường như mỗi
người đã nghe một thông điệp khác nhau. Bài nói đó không bao giờ thất
bại.
Tôi đã hỏi John liệu anh ấy đã bao giờ trải qua trường hợp tương tự như
vậy. “Hoàn toàn có,” anh trả lời. “Lần đầu tôi thuyết giáo, tôi đã rất ngạc
nhiên. Tôi thường phân vân không biết mọi người đã nghe được bài thuyết
giáo tương tự chưa. Những từ ngữ tôi nói có thể giống nhau với mọi người,
nhưng mỗi khán giả nghe một cách khác nhau bởi vì họ có những chiếc
chìa khóa riêng để mở trái tim của họ. Đó không chỉ là một bài học bổ ích
đối với một diễn giả mà nó còn quan trọng để bạn ghi nhớ bất cứ khi nào
bạn tiếp xúc với mọi người.”
Bất cứ khi nào tôi làm việc cùng John, tôi đều thấy anh ấy có thể ngay
lập tức trò chuyện hết sức cởi mở với mọi người. Ví dụ, một ngày nọ khi
tôi làm việc cùng anh, John đã gặp gỡ Kirk Nowery, giám đốc của ISS, một
trong những công ty của John. Thường thường khi một nhà lãnh đạo gặp gỡ
nhân viên làm việc cho họ, họ sẽ lập tức bàn đến chuyện làm ăn. Nhưng
điều đầu tiên John làm là hỏi thăm Kirk về gia đình của ông ấy. Anh ấy
