Table of Contents
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU
NGUYÊN TẮC THÉP 1 KHIẾN KHÁCH HÀNG NGẠI TỪ CHỐI VÀ TỪ
ĐÓ THỰC HIỆN CAM KẾT
CHƯƠNG 1 “THUẬT ÂN TÌNH” CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ KHIẾN KHÁCH
HÀNG KHÔNG THỂ TỪ CHỐI MUA HÀNG CỦA BẠN
THỨ NHẤT, CẦN PHẢI ĐÁNH TRÚNG NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
THỨ HAI, KIỂM SOÁT MỨC ĐỘ ÂN TÌNH ĐỂ KIỂM SOÁT CHI PHÍ
THỨ BA, NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG TRONG VIỆC TRAO ĐỔI ÂN
TÌNH
THỨ TƯ, TÁC DỤNG CỦA ÂN TÌNH TRONG QUÁ TRÌNH ĐÀM PHÁN
CHƯƠNG 2 “THUẬT QUAN HỆ” CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ KHIẾN
KHÁCH HÀNG VÌ QUAN HỆ MÀ MUA HÀNG CỦA BẠN
THỨ NHẤT, BẮT CHƯỚC KIỂU TÍNH CÁCH CỦA KHÁCH HÀNG
THỨ HAI, TRÒ CHUYỆN VỀ CHỦ ĐỀ MÀ ĐỐI PHƯƠNG YÊU THÍCH
THỨ BA, HỌC ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BIẾT LẮNG NGHE
THỨ TƯ, KHEN NGỢI KHÁCH HÀNG MỘT CÁCH THÍCH HỢP
THỨ NĂM, PHỐI HỢP VỚI GIÁ TRỊ QUAN CỦA KHÁCH HÀNG
CHƯƠNG 3 “THUẬT CAM KẾT” CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ KHIẾN
KHÁCH HÀNG ĐƯA RA CAM KẾT VÀ THỰC HIỆN CAM KẾT CỦA
MÌNH
THỨ NHẤT, TỪ NHỮNG LỜI HỨA NHỎ DẦN DẦN CHUYỂN THÀNH
CAM KẾT LỚN
THỨ HAI, MẤU CHỐT ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC CAM KẾT CHÍNH LÀ ĐẶT CÂU
HỎI TỐT
THỨ BA, TĂNG ÁP LỰC ĐẠO ĐỨC KHIẾN CHO ĐỐI PHƯƠNG PHẢI
HẠ CAM KẾT
NGUYÊN TẮC THÉP 2 CUNG CẤP SẢN PHẨM THEO NHU CẦU CỦA
KHÁCH HÀNG
CHƯƠNG 4 “THUẬT TIỀN BẠC” CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ KHIẾN
KHÁCH HÀNG PHẢI HỨNG THÚ
THỨ NHẤT, CỐ GẮNG CỤ THỂ HÓA LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM BẰNG
CON SỐ TIỀN BẠC RÕ RÀNG
