32
Buiconganh.com
NÓI THÊM VỀ TÍNH CÁCH
Tôi vừa nghe Tom Bodett nói trên radio về nhà nghỉ Motel-6,
trên nền nhạc violin đồng quê và dòng slogan thân thiện: “Và
chúng tôi sẽ mang ánh sáng đến cho bạn”. Những radio thương
mại này thành công thật khó tin, và thật dễ hiểu lý do tại sao.
Khi tôi nghe ông ấy nói, tôi bị cuốn vào ngay lập tức. Ông ấy có
giọng nói thân thiện đối với một du khách cô đơn. Ông ấy nói
rằng ăn bánh pizza trên giường trong khi xem tivi là cái giá của
thành công. Nhưng nếu bạn cô đơn, bạn có thể gọi về nhà mà
không phải trả bất kỳ khoản phụ phí nào của khách sạn khiến
bạn khó chịu và lắng nghe cuộc chiến của lũ trẻ. Thậm chí dù
biết rằng những nhà nghỉ này tồi tàn với những hộp bánh nhạt
nhẽo, ông ấy vẫn khiến tôi muốn được thích chúng.
Tôi nhớ đã đọc một bài báo ở đâu đó về Tom. Ông ấy đã ngạc
nhiên như thế nào về thành công của những quảng cáo thương
mại, và ông ấy đã vui như thế nào khi nhận được số tiền họ trả
cho mình. Vâng, ông ấy vô cùng đáng giá.
Rất nhiều phát ngôn viên không làm được như vậy.
Nếu được lựa chọn các công việc liên quan đến market-
ing, tôi thích làm việc trong một dự án có một phát ngôn viên
nổi tiếng mạnh mẽ hoặc, theo ý kiến của tôi, tốt hơn hết là
một phát ngôn viên sở hữu sự mạnh mẽ. Bạn có thể đưa vào
những nhân vật nổi tiếng và các vận động viên cả ngày dài,
nhưng bạn vẫn không thể đánh bại Lee Iaccoca nói về dự luật
quyền khách hàng. Và chủ tịch của GM ở đâu? Tôi nghi ngờ
rằng Perot đã đúng; anh ấy đang che giấu. Từ Iaccoca, bạn có
cảm giác rằng anh chàng này đôi khi từng thực sự đến thăm
bộ phận dịch vụ khách hàng, ăn xương sườn bằng tay, uống
một vài cốc bia và nguyền rủa việc đó.
Tôi nghĩ John Madden là một lựa chọn tốt dành cho Ace Hard-
ware. Bạn có thể hình dung anh ấy đi lang thang quanh căn nhà,
cố gắng sửa chữa một số thứ và bắt vít. Tôi không nghĩ nữ diễn
viên của bộ phim Moonlighting, mà tên cô ấy là gì nhỉ, là phát
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
