33
Buiconganh.com
ngôn viên tốt cho hội đồng về thịt bò. Không biết vì sao tôi nghi
ngờ rằng cô ấy đã ăn thực phẩm thực sự. Còn về bạn thì sao?
Có một nguyên tắc marketing tuyệt vời có thể áp dụng cho
rất nhiều tình huống khác nhau: mọi người muốn có được nhất
những gì mà họ nhận được ít nhất. Việc tiếp cận bị từ chối làm gia
tăng khao khát. Quan sát chung cho thấy hầu như chúng ta phải
đối phó với nhiều cơ quan, nhiều chiếc máy tính “thiếu cảm giác
thân thiện” và những người “thiếu cảm giác thân thiện”. Điều
đó sẽ trở nên tồi hơn, không phải tốt hơn. Vì vậy, hãy mang đến
cho công chúng của bạn một “người bình thường” đáng tin cậy,
dễ coi, cư xử thực sự thân thiện và họ sẽ cảm động.
Nhân tiện, hãy nghĩ về Ronald Reagan trong một giây. Tôi
đánh cược bạn có thể liệt kê ra 100 sản phẩm, dịch vụ và công
ty mà ông ấy từng là một người phát ngôn tuyệt vời. Bây giờ hãy
thử bài tập tương tự với Carter, Mondale hoặc Dukakis.
CHUYÊN MÔN HÓA
Không nghi ngờ gì cả, bạn đã nghe một câu chuyện đùa cũ
về một người chồng trở về nhà sau một lần ghé thăm siêu thị, và
anh ta ngạc nhiên về tất cả những thay đổi đã diễn ra ở đó kể từ
lần cuối cùng anh ta đến. Anh ta nói với vợ: “Mọi thứ đều được
chuyên môn hóa”. “Tại sao, thậm chí họ đã có một phó chủ tịch
phụ trách mận khô sao?” Tất nhiên, cô ấy không tin vào những
gì anh ấy nói, nên đã gọi đến cửa hàng và hỏi về vị phó chủ tịch
phụ trách những quả mận khô. Giọng nói ở đầu dây bên kia hỏi
lại: “Mận bỏ hạt hay sấy khô, thưa cô?” Vâng, đây là thời đại của
chuyên môn hóa, và những sản phẩm cụ thể dành cho những
mục tiêu cụ thể, thị trường cụ thể có nhiều giá trị hơn so với
phiên bản chung của cùng một sản phẩm.
Ví dụ: Ở đây là Arizona, chúng tôi có “Trà mặt trời”. Việc để
những túi trà và nước vào trong một chiếc bình ở bên ngoài và để
mặt trời làm nóng chúng một cách tự nhiên là điều rất phổ biến.
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
