80
Buiconganh.com
CÓ KHẢ NĂNG ĐỂ…?
1. WATTS LINE
1
800. Hiệu quả trong việc giành được
các khách hàng mới. Không có sự khác biệt trong việc
thu hút đặt hàng từ những khách hàng có sẵn. Có thể
bổ sung thêm sự tín nhiệm.
2. DỊCH VỤ GIAO HÀNG C.O.D. Sự gia tăng mạnh của
thẻ tín dụng đã khiến điều này trở nên lỗi thời trong
việc giúp cho quá trình mua sắm dễ dàng hơn. Bạn nên
sử dụng C.O.D trong trường hợp bạn không còn cách
nào khác để thuyết phục khách hàng rằng bạn đáng tin
cậy và sẽ giao hàng.
3. ĐỒ DÙNG VĂN PHÒNG ĐỂ TRANG TRÍ. Chỉ có giá
trị nếu giao tiếp với “tầng lớp xã hội bậc cao”, các luật
sư hoặc bác sĩ.
VỀ KHÁCH HÀNG VÀ NHỮNG CHUYỆN KHÁC
Tôi không bao giờ ngừng ngạc nhiên về cách biệt lớn giữa chi
phí đặc biệt và nỗ lực mà những công ty đầu tư trong việc thu
hút khách hàng và suy nghĩ tối giản họ đưa ra để giữ khách hàng.
Một số công ty thậm chí không nên quảng cáo gì hết. Ví dụ,
Holiday Inns hiện tại đang chạy quảng cáo với nam diễn viên từ
bộ phim Night Court. Quảng cáo miêu tả một vị khách không
may tại một nhà trọ giá rẻ đã khám phá ra rằng ở đó không có
phòng thể dục, không có nhà hàng, thậm chí không có đá lạnh.
Sau đó người ta nói với anh ta rằng mọi thứ sẽ trở nên tuyệt vời
như thế nào nếu anh ta chỉ cần chi nhiều hơn một vài đô la và
ở tại Holiday Inn. Chỉ có Chúa mới biết những gì họ sẽ chi cho
1
Watts line: Một đường dây điện thoại chuyên dụng.
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
