82
Buiconganh.com
QUAN NIỆM ĐẠI GIA ĐÌNH VỀ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG
Điều này đơn giản như sau: hầu hết chúng ta đều muốn có
một điều gì đó hơn là mối quan hệ tình một đêm; là khách hàng,
chúng ta muốn có “mối quan hệ ý nghĩa” với những người mà
chúng ta sẽ đưa số tiền khó khăn lắm chúng ta mới kiếm được
cho họ. Ví dụ, tài khoản này là thành công của ngành kinh do-
anh thẻ tín dụng mối quan hệ. Bạn có thể áp dụng điều này cho
tính chất tiêu dùng như thế nào?
1. Bán hàng qua thành viên. Phát hành một thẻ thành viên,
biến họ trở thành thành viên; tổ chức các sự kiện, những
lời đề nghị đặc biệt, bán hàng chỉ dành cho các thành viên.
2. Liên kết như một hiệp hội cùng với các thành viên, ví dụ
như một bản tin hàng tháng.
Ví dụ: Bob Stupak (khách sạn và Casino Vegas World) đã tạo
ra một hiệp hội riêng, vì vậy anh ấy có thể cho đi một phần cổ
phiếu cho “những cư dân địa phương”, có thể có một “cổ đông
triển vọng”, giải thưởng tiền mặt đặc biệt chỉ dành cho các cổ
đông, đồ uống đêm miễn phí chỉ dành cho các cổ đông…
Ví dụ: Có lẽ minh chứng cuối cùng là AARP, Hiệp hội người
Mỹ hưu trí - không phải là một hiệp hội phi lợi nhuận; đó là một
công việc kinh doanh sinh lợi, bán nhiều loại sản phẩm và dịch
vụ cho các thành viên.
£ Nguyên tắc #50
Thông qua khách hàng của bạn
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
