7. Người Mỹ không hay đi nước ngoài.
8. Người Mỹ không thích sự im lặng.
9. Người Mỹ ghét phải thừa nhận là mình không biết.
47. ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI NƯỚC NGOÀI KHI
THƯƠNG LƯỢNG
Có một câu chuyện hài hơi cũ về các nhà hàng trên thiên đường có quản lý người Đức, ông
chủ người Pháp, phục vụ người Anh và đầu bếp người Ý. Trong khi đó, các nhà hàng dưới địa
ngục thường có quản lý người Ý, ông chủ người Đức, phục vụ người Pháp và đầu bếp người
Anh. Còn diễn viên hài George Carlin thường nói: “Nếu là thiên đường thì sẽ có thợ cơ khí
người Đức, khách sạn Thụy Sỹ, đầu bếp Pháp, tình nhân người Ý và cảnh sát Anh. Nếu là
địa ngục thì sẽ có thợ cơ khí người Ý, khách sạn Pháp, đầu bếp Anh, tình nhân Thụy Sỹ và
cảnh sát Đức”. Chắc chắn đây là những khuôn mẫu mặc định nhưng nếu bỏ qua những đặc
tính kinh doanh của từng nước để tránh việc mặc định theo khuôn mẫu cũng không hẳn là
đúng.
Hãy xem những đặc điểm của người nước ngoài khi thương lượng. Tôi sẽ mắc tội mặc
định theo khuôn mẫu nếu có ý nói rằng tất cả mọi người từ những nước này đều có xu
hướng như vậy. Tuy nhiên, tôi cũng đủ thực tế để nhận định rằng phần lớn mọi người ở
những nước đó đều có cách xử sự như vậy. Hiểu được xu hướng và quan sát xem những
người nước ngoài mà bạn đang thương lượng có giống như khuôn mẫu đó không cũng rất
cần thiết.
Người Anh
Hãy cẩn thận về nguồn gốc dân tộc ở đây. Anh quốc (Great Britain) bao gồm Anh, xứ Wales
và Scotland. Vương quốc Anh cũng bao gồm cả Bắc Ireland. Trong số bốn nước tạo nên
Vương quốc Anh, 82% là người Anh cho nên trừ khi họ nói giọng địa phương Ireland, bạn
có thể cho họ là người Anh. Người Anh thích được gọi là người Anh (English) không phải là
người Anh quốc (British). Sự phức tạp này một phần là do những vấn đề liên quan đến việc
di cư ồ ạt trước đây. Trước những năm 1960, bất kỳ ai sinh ra ở các nước thuộc địa của Anh
(từng chiếm đến 60% diện tích bề mặt Trái đất này) đều được mang hộ chiếu Anh quốc và
được tự do di cư đến Anh. Có một điệp khúc mà bạn thường nghe thấy là: “Tôi không muốn
được gọi là người Anh quốc. Người Anh quốc có thể đến từ bất kỳ nơi nào. Tôi là người
Anh.”
Hãy đặt lịch hẹn trước vì người Anh luôn sống theo lịch. Hãy đến đúng giờ, chứ đừng
bao giờ đến sớm. Khi tham gia các hoạt động chung thì 10 phút đến muộn còn tốt hơn 1
phút đến sớm. Người Anh vô cùng lịch sự. Hãy nhớ rằng có hơn 60 triệu người Anh chen
