người cảm thấy thoải mái trước khi sẵn sàng bắt tay vào công việc. Nhưng khi nào thì có
thể nói chuyện công việc?
Nhà thương lượng hiệu quả sẽ theo dõi hiện tượng cái cúc áo. Đàn ông thường để
nguyên cúc áo khoác cho đến khi họ cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với bạn. Nếu
bạn thấy có người tham gia thương lượng vẫn để nguyên cúc áo thì hãy tiếp tục nói chuyện
vui cho đến khi họ nhập cuộc và thư giãn bằng cách cởi cúc áo khoác. Có một cuộc khảo sát
được tiến hành ở một đám cưới mà người tiến hành khảo sát không biết những người có
mặt ở đó có phải là người nhà của cô dâu chú rể hay chỉ là khách được mời. Họ có thể nói
với tỉ lệ chính xác đến 80% ai là người nhà chỉ vì thấy những người này cởi cúc áo khoác,
còn những người khách thì để nguyên cúc áo lâu hơn.
Dưới đây là một số dấu hiệu khác cho thấy mọi người đã đủ thoải mái để bạn có thể bắt
đầu nói chuyện công việc:
♦
Vai thả lỏng.
♦
Tay thoải mái và chỉ dùng để nhấn mạnh một điểm nào đó.
♦
Giọng nói thoải mái với độ cao thấp, âm sắc và tốc độ đều đặn.
♦
Mắt không chớp nhanh.
♦
Hai tay duỗi ra chứ không nắm chặt lấy nhau.
♦
Nụ cười nhẹ nhàng trên khuôn mặt.
Tốc độ chớp mắt
Khi nhìn quanh bàn thương lượng, hãy cố xem mọi người thường chớp mắt với tần số như
thế nào. Nếu chưa làm điều này bao giờ thì có lẽ bạn sẽ phải ngạc nhiên về tần số chớp mắt
của mình, 60 lần một phút thì cũng không phải là khác thường (dù một số người có thể
chậm hơn, khoảng 15 đến 20 lần một phút). Sau này bạn sẽ cần thông tin đó vì khi tốc độ
chớp mắt của một người thay đổi đột ngột, bạn sẽ hiểu là anh ta đang rất chú ý đến điều bạn
nói hoặc đang bị căng thẳng và có thể đang che giấu sự thật.
Xem TV là một cách thú vị khác để học ngôn ngữ cơ thể. Hãy thử tắt tiếng và quan sát
các bình luận viên thời sự. Hãy xem cách chớp mắt của họ, bạn sẽ ngạc nhiên thấy mình có
thể biết nhiều về câu chuyện mà họ đang liên hệ tới. Ở Anh, người ta có một câu nói kiểu
như: “Hắn ta là một tên hấp háy phét lác.” Có lẽ không cần nhận ra là mình đang đọc ngôn
ngữ cơ thể, anh ta cũng nhận thấy là mắt người kia đang chớp rất nhanh. Đây là một biểu
hiện rất rõ ràng cho thấy người này đang thổi phồng hoặc nói dối, hoặc cảm thấy không
thoải mái với những điều mình đang phải nói.
Nếu xem bình luận tin tức không có tiếng, bạn có thể tập trung hơn và sẽ ngạc nhiên
