Họ có vẻ ngờ vực. “Anh bỏ vợ lại bến xe buýt ở một đất nước xa lạ à? Sao anh có thể làm
vậy?”
“Vâng, cô ấy là người Đức và cô ấy rất gan dạ. Cô ấy sẽ tìm ra cách”, tôi nói với họ như
vậy nhưng trong lòng thì hiểu rằng mình đã gặp rắc rối thật rồi. Có lẽ tôi sẽ phải dành cả
phần đời còn lại xem phim của Emma Thompson để vượt qua chuyện này.
Khi còn đang ngẫm nghĩ về tương lai u ám của mình, tôi vẫn nghe thấy những người
khác trên xe đang kháo nhau về chuyện xảy ra – có lúc bằng tiếng Anh (“Anh có tin chuyện
gã ngốc đó không!”), đôi khi cũng câu đó nhưng bằng tiếng Ý (“Ci credi che idiota”) và có
lúc lại bằng tiếng Pháp (“Mon dieu! Sacrebleu!/ Trời ơi! Kinh khủng!”) Dần dần mọi người
trên xe đều biết rằng gã ngốc ngồi ở cuối xe đã để vợ lại bến xe ở Amalfi, tôi như muốn độn
thổ ngay lập tức.
Khi xe đang tới gần điểm thắt cổ chai, một chiếc taxi đột nhiên áp sát rồi chặn xe buýt
lại. Rồi tôi thấy Gisela bước từ taxi ra và lên xe buýt gọi “Roger, anh có trên xe không?” Tôi
đáp: “Có, anh ở dưới này!” Cả xe vang lên tiếng vỗ tay và cuối cùng chúng tôi đã đến
Ravello.
Đó chính là sự gan dạ - khả năng vượt lên từ khó khăn. Đó là đức tính tuyệt vời của nhà
thương lượng. Khi mọi thứ không đúng như kế hoạch, hãy tìm cách xoay sở vượt qua.
Tính ưa cạnh tranh
Nhà thương lượng hiệu quả có khao khát mãnh liệt được chiến thắng khi thương lượng.
Việc coi thương lượng như một trò chơi đấu trí sẽ góp phần quan trọng giúp bạn thành
công. Thật thú vị khi bước lên vũ đài và dùng mọi kỹ năng mình có đấu với đối thủ.
Tôi rất ngạc nhiên là các doanh nhân thường ưa cạnh tranh khi chơi thể thao nhưng lại
có vẻ e dè đối với khách hàng. Một doanh nhân có thể thích chơi quần vợt nên anh ta sẽ
hẹn chơi cùng khách hàng của mình vào sáng sớm trước khi gặp nhau bàn công việc. Trên
sân, anh ta sẽ làm tất cả những gì có thể – miễn là không phạm luật – để đè bẹp khách
hàng. Rồi họ đi tắm gội và đến văn phòng để thương lượng vụ mua bán. Thế nhưng khi
khách hàng nói đến giá cả, anh ta lại nhũn ra và cảm thấy mình phải được khách hàng rủ
lòng thương. Càng nghĩ thương lượng giống như một trò chơi, bạn càng trở nên thích cạnh
tranh. Càng thích cạnh tranh, bạn càng trở nên mạnh bạo và thành công.
Đừng tránh né xung đột
Nhà thương lượng hiệu quả không bị hạn chế bởi nhu cầu được yêu mến. Abraham Maslow
rất nổi tiếng với kim tự tháp mô tả nhu cầu của chúng ta như dưới đây:
1. Nhu cầu sinh tồn.
