4. Sức mạnh Chuyên môn ưu việt hơn vật chất và bạo lực.
5. Đừng để người khác làm bạn e ngại với Sức mạnh Chuyên môn của họ.
59. SỨC MẠNH TÌNH HUỐNG
Yếu tố thứ bảy của sức mạnh cá nhân là Sức mạnh Tình huống mà tất cả chúng ta đều quen
thuộc. Đó là một nhân viên bưu điện mà bình thường anh ta không có quyền lực gì nhưng
trong một tình huống cụ thể nào đó, anh ta có thể chấp nhận hoặc từ chối bưu kiện của bạn.
Anh ta có quyền với bạn và thích được thể hiện nó.
Điều này phổ biến ở các tổ chức hoặc cơ quan chính phủ lớn, nơi mọi người không có
nhiều quyền hành khi thực hiện công việc nên khi có một chút quyền lực đối với bạn thì họ
rất thích dùng nó.
HỌ KHÔNG THÍCH DÙNG SỨC MẠNH TÌNH HUỐNG
Tôi nhớ có lần đi nói chuyện ở một hội nghị lớn tại Halifax, Nova Scotia. Ngay
đêm hôm trước khi tôi tới đó, có một nhóm đã mở tiệc mừng và họ đều say bí tỉ,
không còn biết trời đất gì nữa. Một người đã cởi quần áo đi ngủ vào 3 giờ sáng
rồi lại muốn có ít đá lạnh trong phòng. Anh ta đứng đó tự hỏi liệu có cần phải
mặc quần áo vào để đi lấy đá không. Cuối cùng anh ta nghĩ: “Đã 3 giờ sáng rồi
mà cái máy làm đá chỉ ngay phía ngoài thì ai thấy mình chứ? Chỉ cần chạy ra
một tí là xong” nhưng lại quên là khi anh ta bước ra hành lang thì cửa phòng
liền khóa trái lại.
Thế là anh ta phải đứng ngoài cửa với xô đá mà không có gì mặc trên người và
phân vân giữa các lựa chọn. Cuối cùng anh ta quyết định, vì không có nhiều lựa
chọn nên anh ta sẽ lấy xô đá che lại rồi đi xuống sảnh khách sạn Halifax
Sheraton gặp cô lễ tân trẻ đang đứng đó để xin chìa khóa khác vào phòng. Cô
này nhìn thẳng vào anh ta và nói: “Thưa ngài, trước khi tôi đưa chiếc chìa khóa
khác, tôi cần giấy tờ tùy thân của ngài”. Đó chính là Sức mạnh Tình huống và họ
không thích nó sao?
Vấn đề chính trong thương lượng là đôi khi bạn gặp một thời điểm mà mọi người có quá
nhiều Sức mạnh Tình huống với bạn đến nỗi bạn sẽ phải chịu thua dù mình có thương
lượng hiệu quả thế nào. Nếu buộc phải nhân nhượng thì bạn cũng nên nhân nhượng một
cách nhã nhặn nhất có thể. Không cần phải bực bội về nó khiến bạn làm mất đi thiện chí
của người khác mà vẫn phải đưa ra nhân nhượng.
Đã bao nhiêu lần bạn đến cửa hàng yêu cầu nhân viên ở đó hoàn tiền thứ gì đó và họ
nói: “Thôi được, chúng tôi chỉ đồng ý lần này thôi. Chúng tôi thường không có chính sách
như thế đâu.” Điều đó có nghĩa là gì? Nếu bạn phải nhân nhượng thì hãy nhân nhượng một
cách thoải mái nhất có thể để giữ được thiện chí của người khác. Điều quan trọng là: Đừng
