Trong một cuộc nói chuyện gần đây giữa tôi và Tim Bolden, người sáng lập
kiêm chủ tịch công ty, ông đã giải thích công nghệ có ý nghĩa như thế nào
đối với công ty ông:
Công nghệ luôn hỗ trợ chúng tôi. Không có công nghệ, công ty chúng tôi sẽ
không bao giờ đạt được những điều mà chúng tôi đã có.
Nếu là mười năm trước đây, chúng tôi không thể xây dựng được iGLASS.
Chỉ riêng chi phí liên lạc đã là cản trở đối với công ty có quy mô như chúng
tôi. Hiện nay, với các modem cáp giá rẻ và các thiết bị mạng cá nhân ảo,
chúng tôi có thể xây dựng một mạng lưới trên cả nước với chi phí thấp.
Công nghệ truyền thông hiện nay cho phép khách hàng sử dụng công cụ
của chúng tôi ở bất cứ đâu.
Từ trước đến nay, trung tâm điều khiển mạng thường là lĩnh vực của các
tập đoàn lớn có nguồn tài chính dồi dào, trang thiết bị và nhân sự hùng
mạnh. Chúng tôi có thể sử dụng công nghệ để đạt được điều tương tự với
số vốn đầu tư tối thiểu, số lượng thiết bị hạn chế và một số ít nhân viên.
Tôi thích câu chuyện này. Nó thể hiện rõ ràng vai trò của công nghệ. Một
sản phẩm mới xuất hiện vài năm trở lại đây (truyền hình cáp kỹ thuật số) đã
phát triển nhanh tới mức chất lượng dịch vụ trở thành một vấn đề. Những
con người thông minh của iGLASS đã nhìn thấy nhu cầu tiềm ẩn trước
những người khác và bắt tay vào xây dựng giải pháp. Tôi đã xem giải pháp
đó hoạt động như thế nào. Mặc dù tôi không phải là một kỹ sư công nghệ
giỏi, tôi tin mình hoàn toàn có thể trở thành nhân viên dịch vụ của công ty.
Giao diện đơn giản, dễ hiểu khiến hầu hết các sự cố được khắc phục nhanh
chóng. Đó là điều mà công nghệ mang lại: không phải những điều phức tạp
hơn mà là những giải pháp tinh tế hơn.
Hãy xem một số công ty trong danh sách 500 công ty của Inc. chiếm vị trí
số 1 trong lĩnh vực của họ như thế nào:
