bán hàng trong từng phân khúc thị trường cụ thể (về địa lý, loại hình kinh
doanh, v.v…).
Tôi luôn gợi ý khách hàng sử dụng chỉ số tương tự, ngoài các chỉ số đo
lường đặc thù của từng ngành nghề. Hầu hết những công ty tăng trưởng
như PrintingForLess.com hay Candlewic đều sử dụng các chỉ số này để
quản lý mức độ tăng trưởng. Và đây mới là điều tuyệt vời: Bạn sẽ có được
khả năng dự đoán tuyệt diệu khi làm việc với những dữ liệu chính xác về
lịch sử phát triển công ty. Tóm lại, chúng ta có thể dự đoán được các xu
hướng tăng trưởng hữu ích cho doanh nghiệp. Nói cách khác, chúng ta
không thể hoàn toàn đoán trước được tương lai nhưng có thể xây dựng biểu
đồ xu hướng phát triển để dự đoán một phần tương lai.
Ở Chương 4, tôi gợi ý rằng một nhà lãnh đạo hiểu biết nên đọc 50 tạp chí
mỗi tháng để luôn cập nhật thông tin. Nhưng không chỉ là các tờ tạp chí.
Sách báo, trang web, bài nghiên cứu, báo cáo thứ cấp và bài phát biểu đều
là những công cụ giá trị để theo dõi sự biến động. Cách thu thập dữ liệu từ
nhiều nguồn khác nhau như trên được các nhà tương lai học gọi là quét
thông tin và là cách bắt đầu dự đoán tương lai. Tất cả những gì họ làm là
xác định và theo dõi các xu hướng biến động đang xảy ra. Họ luôn chú ý
chắp nối những mẩu thông tin rời rạc, cố gắng tìm ra những vấn đề và xu
hướng mới nảy sinh. Quét thông tin cũng giúp xác định những “tín hiệu
chưa rõ ràng” nhưng vô cùng quan trọng bên ngoài công ty, ngoài ngành
nghề và ngoài cuộc sống nhưng có thể gây ra những ảnh hưởng lớn (xem
“Chú O và những dải tín hiệu không rõ ràng”).
Ai cũng có thể rèn luyện kỹ năng theo dõi sự thay đổi, chỉ cần có thời gian
và sự nỗ lực. Những người lãnh đạo thành đạt của các doanh nghiệp nhỏ
thường có năng khiếu này. Họ không nghĩ mình đang làm việc này nhưng
thực tế họ theo dõi sự thay đổi một cách lão luyện. Hầu hết những doanh
nhân thành đạt đam mê tăng trưởng đều khao khát thu thập thông tin. Bằng
cách kết hợp các dữ liệu về xu hướng của công ty, các thông tin ở môi
