CHƯƠNG 6 - NHỮNG CÂU HỎI
NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN TRẢ LỜI
TẠI SAO TRONG môi trường kinh doanh phức tạp ngày nay,
nhiều người vẫn cố tin rằng, đưa ra một câu trả lời xoàng còn tốt
hơn là đặt ra một câu hỏi hay? Tại sao ngay cả khi đã có hàng triệu
cuốn sách về lãnh đạo được tiêu thụ (và hy vọng trong đó có những
cuốn được đọc một cách nghiêm túc), mọi người vẫn kỳ vọng là
những người lãnh đạo phải là người luôn luôn trả lời và ra các quyết
định thay vì là người đưa ra các câu hỏi? Tôi không biết tại sao họ kỳ
vọng như vậy, nhưng tôi có thể sống và làm việc tốt khi không
nhất trí với quan điểm nêu trên.
Trong vài năm gần đây, tôi đã làm việc thoải mái hơn khi luôn
luôn đưa ra câu hỏi trong mọi tình huống. Tôi không thể nói chính
xác điều gì đã khiến mình chuyển từ một người trả lời giỏi thành
một người đặt câu hỏi chuyên nghiệp. Nhưng tôi có thể kể cho các anh
về kết quả của sự thay đổi này. Mọi người đều cho rằng tôi trở
nên khéo léo, sâu sắc và tinh tế hơn. Chính vì thế, chương sách
này, mặc dù chủ đề là về câu trả lời, nhưng là một cố gắng của tôi
nhằm giúp anh, một người lãnh đạo, trở thành người đặt câu hỏi tốt
hơn.
Phần đầu của cuốn sách đã hướng dẫn anh đưa ra những câu
hỏi có thể giúp anh được biết đến như là một người có phong cách
lãnh đạo khác biệt của công ty. Bây giờ, đến lúc chính anh phải suy
nghĩ tới việc trả lời những câu hỏi người ta đặt ra cho mình. Tôi có
cảm tưởng rằng khi đọc điều này, anh sẽ hỏi tôi: “Này Chris, bà vừa
mới thuyết phục tôi rằng vai trò của người lãnh đạo là phải đặt ra
những câu hỏi hay. Bây giờ bà lại nói rằng tôi phải trả lời. Tôi thực sự
