CHƯƠNG 7 - CÂU HỎI DÀNH CHO
NGƯỜI LÃNH ĐẠO TRONG NHỮNG
TÌNH HUỐNG ĐẶC BIỆT
HÃY ĐÁNH GIÁ đúng những tình huống đặc biệt dưới đây dưới
một cách nhìn khác. Có thể sẽ có lúc, người ta đặt ra câu hỏi cho anh
và chính câu trả lời của anh lại có vấn đề. Vì thế, ở chương này,
chúng ta hãy cùng nhau xem xét một vài tình huống như vậy.
Nếu anh chịu khó học cách đưa ra nhiều câu hỏi, hoan nghênh
những câu hỏi của mọi người và cố gắng trả lời những câu hỏi đó thì
việc hỏi đáp sẽ trở nên dễ dàng hơn cho anh.
Tuy nhiên, sẽ luôn có những câu hỏi khiến anh lúng túng, những
câu mà anh không biết trả lời như thế nào hoặc những câu anh
không hề muốn trả lời. Điều gì xảy ra trong những tình huống
đó? Có thể anh sẽ rút ra được một vài ý tưởng khi đọc chương này,
những ý tưởng đủ để giúp anh tìm ra giải pháp của riêng mình.
Trong một cuộc phỏng vấn trên chương trình truyền hình Ngày
nay, nghệ sĩ Ian McKellen được hỏi rằng ông học được gì từ những
năm tháng đóng kịch Shakespeare. Ông đã trả lời một cách giản dị:
“Tôi không bao giờ coi thường kịch bản.” Đây cũng là một bài học
quý đối với người lãnh đạo. Hãy nghĩ xem anh sẽ xử lý như thế nào
với những tình huống được mô tả trong chương sách này và liệu việc
viết sẵn (kịch bản) câu trả lời có thể giúp ích cho anh hay không và
sẽ giúp ích như thế nào (mặc dù kịch bản của anh chưa thể đạt tới
tầm cỡ của Shakespeare). Tất cả những điều này sẽ giúp anh cảm
