thấy tự tin hơn, rằng mình là một người lãnh đạo có thể trả lời bất
cứ câu hỏi nào.
NHỮNG CÂU HỎI KHI CÔNG TY RƠI VÀO KHỦNG
HOẢNG
67. Điều gì đang diễn ra trong công ty chúng ta?
Câu trả lời cho câu hỏi này không đòi hỏi phải đưa ra những thông
tin đầy đủ nhưng phải là những thông tin được cập nhật thường
xuyên. Trong những thời điểm khủng hoảng, những người lãnh đạo
thường phải dành thời gian và sự chú ý cho rất nhiều người. Và có
vẻ như các nhân viên của họ lại nằm ở cuối danh sách được ưu tiên
quan tâm. Tôi cho rằng, đây là một sai lầm. Tất nhiên là nhân
viên của anh có thể kiên nhẫn và thông cảm bởi vì anh đã đối xử
chân thành với họ ngay cả trước khi khủng hoảng xảy ra. Nhưng họ
vẫn cần đến một lý do nào đó để thông cảm và kiên nhẫn hơn nữa.
Đừng rơi vào lối suy nghĩ thiển cận rằng ta cần phải đợi đến khi
giải quyết xong được tất cả mọi việc hoặc có được một đánh giá khái
quát và đầy đủ về toàn cảnh công ty rồi mới trao đổi với các nhân
viên. Tốt hơn hết là anh hãy tạo ra những buổi giao tiếp, trao đổi
thường xuyên. Đó chính là lúc các nhân viên có thể trực tiếp gặp gỡ
anh. Ngay cả khi anh không có gì để nói, sự hiện diện của anh trong
nững lần gặp gỡ, giao tiếp, trao đổi, với nhân viên, vẫn luôn luôn
rất hữu ích.
Hãy hít một hơi thở sâu trước khi lên tiếng. Hãy giữ bình tĩnh và
nhìn họ khi nói. Hãy cố gắng giao tiếp bằng mắt một cách hiệu
quả. Hãy biểu lộ cảm xúc của anh một cách phù hợp. Hãy kết thúc
câu chuyện với lời hứa rằng anh sẽ cập nhật thông tin mới nhất và
GIỮ ĐÚNG LỜI HỨA CỦA MÌNH nhé!
68. Điều gì sẽ diễn ra tiếp theo?
