CHƯƠNG 8 - ĐƯA RA NHỮNG CÂU
TRẢ LỜI KHÓ ĐƯỢC NGƯỜI NGHE
CHẤP NHẬN
Ở
PHẦN NÀY, chúng ta đã đi đến gần đoạn cuối của cuốn
sách, và hiểu theo một nghĩa nào đó, chúng ta đang trở lại chính nơi
chúng ta đã bắt đầu. Mô hình lãnh đạo của anh là gì? Tôi tin là anh
sẽ không thể dễ dàng nói ra những câu trả lời trong chương này, nếu
anh lãnh đạo theo mô hình lãnh đạo kiểu nhà thông thái được tôn
sùng, cội nguồn của mọi hiểu biết, một con người quảng đại hiểu
biết mọi việc trên đời. Nhưng nếu mô hình lãnh đạo của anh là mô
hình của một người luôn tìm kiếm sự thật, một người dành thời gian
hướng dẫn những người khác hay của người thầy giáo có tinh thần
học hỏi, thì việc trả lời những câu hỏi này có lẽ sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Những câu trả lời tôi trình bày ở đây là những câu trả lời không dễ
nói ra được. Bởi vì, người ta chỉ trả lời như vậy trong các tình huống
như: khi phải từ chối trả lời, phải giữ bí mật thông tin, hay phải nói
với mọi người những điều mà mọi người sẽ không hề muốn nghe.
Đó cũng là những câu trả lời phù hợp cho các tình huống khó khăn,
chúng có thể rất khó được người nghe chấp nhận nhưng chính
người lãnh đạo như anh phải là người sẽ phải nói ra.
Khi câu trả lời là ʺTôi không biếtʺ
Ở
phần trên, chúng ta đã nêu ra một nhận định là trở thành
người lãnh đạo không có nghĩa là anh cũng phải trở thành nguồn
cung cấp mọi kiến thức và hiểu biết. Đôi khi anh sẽ phải đối mặt
