nói Có thể khi anh hàm ý có thể thì dần dần, việc từ chối trả lời,
hoặc trả lời Không sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, nếu anh luôn luôn trả lời Không mà không đưa ra
bối cảnh hay lý do để giải thích cho câu trả lời đó thì người ta sẽ cho
rằng anh là một “người lãnh đạo độc đoán”. Chính vì không muốn
bị gán cái “danh hiệu” đó nên tôi đã luôn cố gắng giải thích lý do
buộc tôi phải trả lời Không.
Một trong những vai trò quan trọng nhất của người lãnh đạo là
vai trò của một người thầy hướng dẫn; và khi giải thích được bối
cảnh và lý do của bất kỳ sự vật, hiện tượng nào chính là lúc tốt
nhất người lãnh đạo chứng tỏ được vai trò người thầy đó của mình.
Nếu người lãnh đạo chỉ nói Không, tức là chỉ ra những điều mọi
người không nên làm, thì câu trả lời không đó không dạy họ thêm
được điều gì. Tuy vậy, khi người lãnh đạo dành thời gian mô tả quá
trình ra quyết định (dẫn đến câu trả lời Không đó) chính là lúc họ
đang dạy thêm được nhiều điều cho mọi người. Nếu anh có thể nói
ra và giải thích về những thông tin, dữ liệu mà anh đã xem xét cũng
như nội dung anh thảo luận với những người liên quan và những tiêu
chuẩn mà anh đã dựa vào đó để đưa ra quyết định, thì người nghe sẽ
không chỉ hiểu và thông cảm với quyết định của anh mà còn có thể
làm theo anh khi đến lượt họ phải đưa ra quyết định.
Ai mà biết được một lời nói Không có giá trị như thế nào?
Khi không có câu trả lời nào
Có một số câu hỏi mà anh không thể trả lời được, không phải bởi
vì có những thông tin anh không thể tiết lộ hay vì chưa đủ dữ kiện để
trả lời mà chỉ đơn giản là vì không có câu trả lời nào cả.
Cuộc sống có vô số những câu hỏi mà anh không thể trả lời. Vũ
trụ lớn đến mức nào? Trời cao đến đâu? Tại sao những người tốt
