với một câu hỏi mà anh không biết phải trả lời thế nào. Trong
những tình huống đó, anh hãy đừng hoang mang!
Đầu tiên, hãy thận trọng suy nghĩ lại về câu hỏi để xác định đó là
câu hỏi tìm hiểu về sự việc hay về quan điểm. Nếu đó là câu hỏi
tìm hiểu quan điểm của anh thì anh cần phải trả lời. Anh là người
lãnh đạo, và vì thế, người ta sẽ kỳ vọng rằng anh sẽ đưa ra quan
điểm của mình. Nếu anh chưa từng thực sự suy nghĩ thấu đáo về
vấn đề cụ thể này, anh có thể trả lời rằng: “Đây là một câu hỏi hay
mà trước đây chưa ai đặt ra cho tôi. Hãy để tôi suy nghĩ một chút và
chúng ta sẽ quay lại trả lời câu hỏi này sau”. Sau đó, anh có nghĩa vụ
là trở lại vấn đề này và trình bày quan điểm của mình. Nếu câu hỏi
đặt ra cho anh là nhằm tìm hiểu sự kiện thực tế và anh không biết
trả lời thế nào thì trong bất kỳ tình huống nào cũng đừng cố
gắng bịa ra câu trả lời. Bởi vì nếu người khác phát hiện ra việc anh
đã bịa đặt (mà sớm muộn gì họ cũng sẽ phát hiện ra) thì uy tín lãnh
đạo cũng như danh tiếng về chuyên môn của anh sẽ tụt dốc nhanh
hơn mức anh có thể tưởng tượng đấy! Do đó, trong tình huống này,
anh chỉ cần trả lời rằng: “Tôi không biết, nhưng tôi sẽ kiểm tra lại
các sự việc rồi sẽ trả lời các anh chị.” Sau đó, nghĩa vụ của anh là phải
thực hiện điều đã hứa: Hãy kiểm tra lại các sự việc và trả lời người đã
nêu ra câu hỏi này cho anh. Nếu làm theo lời khuyên này của tôi,
danh tiếng của anh không những không suy giảm mà sẽ còn tăng
lên.
Khi thấy cần phải trả lời “Không”
Từ Không phải có nghĩa là không. Thế nhưng, hầu hết những
người lãnh đạo và các bậc cha mẹ thường rơi vào một cái bẫy là sử
dụng từ Không với ý nghĩa Có thể. Đây chính là khi cách cư xử của
anh trong quá khứ sẽ ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo của anh.
Nếu trước đây, anh luôn luôn nói Không khi anh hàm ý không và
