- INGRID BENGIS,
nhà văn Mỹ
Và thực ra, sẽ rất rủi ro nếu họ không làm như vậy.
Người lãnh đạo hiểu rõ rằng không thể đương đầu với tương lai
nếu thiếu những thông tin luôn được cập nhật. Lập sẵn và chuẩn bị
cho các câu hỏi trước khi liên hệ với khách hàng chính là thói quen
tốt nhất để có được những thông tin đó.
