điều nhân viên của họ còn chưa biết và mức độ không biết đến
mức nào, mà để nhằm khám phá những điểm họ cần chú trọng
hướng dẫn các nhân viên đó.
Nếu anh đưa ra những câu hỏi này và nhận được quá ít câu trả lời
thì đó cũng không phải là lý do để cảm thấy thất vọng hay để phàn
nàn về những yếu kém và non nớt của các nhân viên của mình.
Người lãnh đạo phải coi những câu hỏi này như điểm khởi đầu đầy
hứng thú cho các bước tiếp theo.
Việc nghi ngờ những điều vốn vẫn được coi là đương
nhiên luôn là một hành vi hoàn toàn lành mạnh
BERTRAND RUSSELL,
nhà toán học và triết gia người Anh
Người lãnh đạo phải lấy làm hào hứng khi phát triển kế hoạch
giúp các nhân viên của mình làm việc khéo léo hơn. Người lãnh đạo
phải thực sự tạo ra một kế hoạch và tiếp tục đặt ra các câu hỏi như
một phương pháp theo đuổi sự thành công của kế hoạch đó. Người
lãnh đạo phải mong muốn một cách chắc chắn rằng, mỗi nhân
viên của mình phải được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần
thiết để có thể toàn tâm, toàn ý tham gia vào công việc của công ty
ngay từ những buổi làm việc đầu tiên.
Còn anh thì sao? Hãy nghĩ là những câu hỏi này sẽ có một số tác
dụng nào đó trong môi trường kinh doanh của anh. Nếu không bao
giờ hỏi chúng, anh sẽ không bao giờ biết được liệu những câu hỏi này
có tác dụng hay không và tác động như thế nào đâu.
