với đối thủ cạnh tranh của công ty. Anh sẽ khai thác những thông tin
cạnh tranh mà họ biết thế nào đây?
Điều thú vị hơn là cũng có khi nhân viên của anh còn sáng suốt
hơn cả chính anh khi đánh giá đối thủ cạnh tranh thực sự của công ty
là ai. Đây là một trong những kinh nghiệm mà tôi học được khi tham
gia Triển lãm xuất khẩu sách của Hiệp hội Các nhà kinh doanh sách
Hoa Kỳ năm 1995. Khi đó, tôi không nghe ai nhắc đến
Amazon.com. Tôi tin rằng, rất nhiều cửa hàng sách đã nghe nói
tới công ty mới này nhưng phần lớn đều bỏ qua và chỉ coi đó là một
trào lưu tiêu dùng nhất thời trong số rất ít những dịch vụ tiêu
dùng mới nổi. Họ chỉ chú ý tới sự phát triển của các tập đoàn sách lớn.
Đương nhiên, các tập đoàn sách đó là những mối đe doạ thực sự cho
họ, nhưng không có gì có thể so sánh với tác động mạnh mẽ của việc
mua sách qua mạng Internet mà họ đã bỏ qua và coi thường
Amazon.com.
Tôi tin chắc rằng, trong hoạt động kinh doanh của anh, nhất
định có tồn tại đâu đó một đối thủ cạnh tranh kiểu như
Amazon.com - một đối thủ thực sự mà anh không ngờ và hầu như
không để ý. Khi đặt câu hỏi này, anh sẽ có được những đầu mối
thông tin quan trọng về những đối thủ cạnh tranh mà anh cần chú
ý tới.
ANH HỌC ĐƯỢC ĐIỀU GÌ TỪ CHƯƠNG NÀY?
Liệu có lúc nào anh chợt nhận ra rằng, khi ta giả định về những
điều người khác biết và không biết, thì điều đó thật nguy hiểm
hay không? Tôi đã từng biết khá nhiều doanh nhân trẻ, mặc dù tốt
nghiệp MBA từ những trường danh tiếng nhất nhưng lại thiếu
những kiến thức và hiểu biết cơ bản nhất về hoạt động của một
công ty. Chính vì vậy, khi người lãnh đạo đặt ra các câu hỏi như trong
chương này, mục đích của họ không phải là nhằm hiểu được những
