3. Lãnh đạo bằng giá trị
Craig Hall đã dựa vào chuẩn tắc công việc, kỹ
năng và đánh giá đối với lớp trẻ vị thành niên và
trong độ tuổi đầu 20 để phát triển công ty của mình.
Hall là người điều hành chuỗi nhà hàng Chick-fil-A
tại Bryan và College Station, Texas; 80% nhân viên
của ông làm việc bán thời gian khi vẫn ngồi trên ghế
nhà trường. Hai nhà quản lý của hai cửa hàng trong
chuỗi nhà hàng của ông đều mới ngoài 20 tuổi. Mặc
dù tuổi đời còn rất trẻ nhưng họ đã dẫn dắt các nhà
hàng của Hall làm ăn rất phát đạt. Chick-fil-A đảm
bảo với khách hàng chất lượng thức ăn tuyệt hảo tại
mọi nhà hàng của Hall đồng thời cung cấp dịch vụ tốt
hơn nhiều các nhà hàng đắt đỏ khác với không khí
thoải mái, cách bài trí và đồ dùng sang trọng, chất
lượng.
Hall là người thầy kỹ tính và khắt khe ngay từ
khâu phỏng vấn tuyển chọn nhân viên. Ông tìm kiếm
điểm chung giữa mục tiêu của mình và các ứng viên
tiềm năng. Nếu một người muốn có việc làm để kiếm
tiền mua chiếc xe hơi đắt tiền, thì như Hall giải thích,
