viên muốn làm việc trong một công ty mà ở đó sự ưu
tú của họ được tôn vinh, còn khách hàng say sưa
mua sắm trong các cửa hàng. Một vị bộ trưởng đã
chia sẻ rằng gia đình ông đã đưa ông tới Container
Store vào dịp sinh nhật ông. Cả hội trường đã vỗ tay
tán thưởng. Những giá trị mà công ty mang lại nhờ
các hoạt động tuyệt vời của mình được phản ánh
thông qua thông điệp từ một nhân viên bán thời gian
sắp nghỉ việc, một học sinh lớp 9 và một khách hàng
trung thành.
Kip thân mến,
Tôi là nhân viên bán thời gian làm việc tại chi
nhánh cửa hàng ở Virginia. Tôi làm việc toàn thời
gian cho CNN. Khi được tuyển dụng vào tháng Sáu
năm ngoái, tôi có mong muốn học hỏi kinh nghiệm
để mở công ty. Nhưng những gì tôi học được còn
quan trọng hơn nhiều. Tôi biết được thế nào là dịch
vụ khách hàng. Khóa đào tạo chuyên sâu cho
những nhân viên bán thời gian như chúng tôi cũng
thật khác biệt. Các nhân viên đào tạo thật tuyệt vời.
Jane Dunnington là một trong những quản lý xuất
sắc nhất mà tôi đã từng có cơ hội làm việc cùng
trong suốt sự nghiệp. Cô ấy có khả năng truyền đạt
