một cửa hàng bán lẻ hoàn hảo mà ở đó đội ngũ nhân
viên cùng nhau làm việc nghiêm túc, nhiệt tình và
sáng tạo. Garrett Boone từng nói: “Chúng tôi là một
công ty hiểu rõ rằng công việc của mình là giúp đỡ
khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn lòng kiểm chứng liên
tục những gì chúng tôi đã và đang làm đồng thời cầu
thị làm tốt hơn nữa.”
Container Store đã thu hút được đội ngũ nhân
viên xuất sắc, những người chia sẻ các giá trị tập
trung vào khách hàng cùng với ban lãnh đạo công ty.
Với đội ngũ nhân viên hùng mạnh gồm hơn 1.500
người, phong cách điều hành lấy giá trị làm cốt lõi
của Container Store là một thách thức khôn lường
đối với những kẻ muốn bắt chước theo. Công ty tuân
thủ nguyên tắc bán hàng độc đáo với những sản
phẩm chất lượng nhất và kiên nhẫn đợi để tìm được
đúng nhân viên, đúng địa điểm đặt cửa hàng và đúng
nhà cung cấp. Elizabeth Barret, phó giám đốc hoạt
động của công ty thừa nhận: “Người ta vẫn nhớ đến
tôi vì tôi từng sẵn sàng để trống gian hàng trong vòng
6 tuần liền chỉ để tìm được đúng người tôi cần.”
Khát khao kiếm tìm sự hoàn hảo đó đã được
đánh đổi bằng cả tiền bạc lẫn nguồn lực. Các nhân
