được làm bằng gỗ, cao khoảng 2m, “chào khách” ở lối
vào trụ sở công ty cho đến Gumby® cao 15cm làm
bằng cao su đặt trên bàn làm việc hay quầy thanh
toán, biểu tượng cho tinh thần làm việc đồng đội và
sự linh hoạt. Khi các nhân viên nghe được cụm từ:
“Chúng ta phải giống như Gumby®”, thì họ hiểu
ngay rằng họ phải làm được hết thảy mọi điều cần
thiết để phục vụ khách hàng, giúp đỡ đồng nghiệp
hay hoàn thành nhiệm vụ. Gumby® là một làn sóng
quét sạch thái độ làm việc dửng dưng: “Đó không
phải là phận sự của tôi.” Phòng hội thảo lớn nhất tại
hội sở công ty được gọi là “Phòng Gumby®”. Bởi nó
được thiêt kế và sử dụng linh hoạt cho nhiều mục
đích khác nhau và cũng là căn phòng linh hoạt nhất
trong tòa nhà.
Các nhà tư vấn của Dial-A-Mattress
Dial-A-Mattress coi đội ngũ nhân viên bán hàng
là những chuyên gia tư vấn đệm giường ngủ để củng
cố nền tảng chiến lược và tính chính trực của công ty.
Thuật ngữ này là một lời nhắc nhở các nhân viên bán
hàng của công ty và khách hàng. Một công ty với
khao khát biến việc bán đệm qua điện thoại trở nên
sinh động sẽ làm tốt việc hướng dẫn khách hàng và
