cửa hàng bởi chúng có công dụng khác nhau, giải
quyết những vấn đề khác nhau. Ví dụ, một chiếc hộp
đựng áo len cũng có thể dùng để đựng đồ dùng văn
phòng phẩm. Một chiếc thùng đựng rác cũng có thể
dùng để đựng thức ăn cho chó hoặc để đựng đồ tái
chế. Các bộ đồ dùng có thể được bán lẻ hoặc nguyên
bộ. Ví dụ, các bậc phụ huynh đến cửa hàng để mua đồ
cho chuyến dã ngoại mùa hè của các con có thể tìm
thấy bộ đồ dùng gồm các sản phẩm lắp ghép để dựng
trại. Khách hàng có thể mua cả bộ hoặc có thể mua lẻ
những món đồ nhất định trong bộ này.
Các nhân viên cửa hàng được hướng dẫn cách
xác định được sản phẩm mục tiêu và tìm ra giải pháp
đúng đắn nhất. Họ phải học cách trình bày về các
chức năng của sản phẩm, chỉ cho khách hàng thấy lợi
ích của chúng và tạo ra một bầu không khí đầy hào
hứng. Các chuyên gia đào tạo bán hàng được phân
công tới những cửa hàng chi nhánh để đảm bảo các
nhân viên ở đó không ngừng phát triển và cải thiện
các kỹ năng cũng như kiến thức về chiến lược “bán
giải pháp”của công ty.
Nhiều mặt hàng được trình bày không có gói
bọc hay nhãn mác nhằm giúp đội ngũ nhân viên bán
