khác với tốc độ đáng kinh ngạc. Vi mạch điện tử được
phát minh năm 1971, dẫn đến sự ra đời của các sản
phẩm tiêu dùng “thông minh” như ATM, máy tính
bỏ túi, máy quay phim, đĩa nén, máy tính cá nhân,
máy ảnh kỹ thuật số, lò vi sóng, máy nhắn tin và đầu
máy video. Vì chi phí của các sản phẩm này giảm
theo thời gian, cộng với thiết kế đổi mới, chúng đã
nhanh chóng được truyền bá trong cộng đồng. Một
sản phẩm chưa từng tồn tại trước đó xuất hiện lần đầu
trên thị trường như một món đồ xa xỉ và chỉ trong vài
năm đã trở thành một loại sản phẩm thiết yếu.
Các công ty thành công đã tìm được điểm giao
thoa giữa cung và cầu, giữa sản phẩm và cách thức
phục vụ thị trường mục tiêu. Khi thị trường thay đổi,
các công ty cũng phải thay đổi. Thực tế, những công
ty kinh doanh hiệu quả nhất thường dẫn dắt thị
trường thay đổi; họ xác định được cơ hội ngay khi
chúng bắt đầu được nhen nhóm, phát triển những
năng lực từ trong nội tại và xây dựng chiến lược để
đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời họ cũng áp
dụng chiến lược marketing sáng tạo để thôi thúc
khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của mình.
Điểm chung nổi trội của những công ty lớn đó là họ
luôn đi trước thời đại, dẫn dắt thay vì được dẫn dắt.
