cứu và phát triển thị trường đã có những thành tựu
vượt bậc và lọt vào nhóm 500 doanh nghiệp tiêu
biểu thuộc Fortune 500 nhờ đội ngũ nhân viên cung
cấp dịch vụ, những đổi mới thiết thực, năng lực và nỗ
lực phát triển không ngừng. Customer Research đã
giành được giải thưởng Chất lượng quốc gia Malcolm
Baldrige năm 1996.
• Dana Commercial Credit, một công ty
con thuộc quyền sở hữu gián tiếp của tập đoàn Dana
chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê tài chính, một
công ty nhất quán, chất lượng và sáng tạo. Nổi tiếng
vì biết đầu tư vào thành công của nhân viên, Dana
Commercial Credit đã nhận được giải thưởng Chất
lượng quốc gia Malcolm Baldrige năm 1996 đồng
thời cũng được trao tặng giải thưởng Chất lượng hàng
đầu Michigan năm 1995.
• Dial-A-Mattress, một công ty bán đệm qua
điện thoại 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần và giao hàng
ngay khi khách đặt hàng trong vòng hai giờ. Trong
nhiều năm liền, bất cứ ai sống ở thành phố New Y ork
đều biết đến khẩu hiệu quảng cáo của công ty này:
“Hãy gọi tới tổng đài 1-800-MATTRES để tiết kiệm
tiền”. Nhà sáng lập công ty, chủ tịch kiêm CEO,
