sử dụng máy tính cá nhân với phần mềm 1:1. Miller
SQA nắm bắt số phận của mình một phần bằng cách
lưu trữ những kiến thức tạo ra giá trị vào trong một
hệ thống công nghệ có sức ghi nhớ cao.
Ukrop’s không chỉ dẫn đầu thị trường, thách
thức những đối thủ đáng gờm khác nhờ vào chất
lượng thực phẩm tuyệt vời và dịch vụ khách hàng
vượt trội. Ban quản trị hiểu rõ công ty đã tạo ra
những giá trị khác biệt như thế nào cho khách hàng
và không hề dựa vào vận may. Mặc dù một công ty
khá nhỏ (với 25 cửa hàng vào đầu những năm 1998),
nhưng Ukrop’s đã sản xuất ra những sản phẩm mang
thương hiệu riêng bằng nỗ lực và nguồn lực của chính
nó. Thịt bò của Ukrop’s lấy từ những đàn gia súc
được cho ăn thức ăn chăn nuôi cao cấp liên tục trong
vòng đời 110 ngày. Ukrop’s cũng tự nuôi tôm ở vùng
Honduras. Cà phê của hãng cũng được làm từ cà phê
do một công ty gia đình trồng tại California.
Khách hàng nhận thấy chất lượng ưu việt trong
các sản phẩm của thương hiệu Ukrop’s. Roger
Williams, giám đốc điều hành chuỗi cửa hàng bán lẻ,
giải thích lý do Ukrop’s quyết định tự nuôi bò:
“Chúng tôi chưa bao giờ hài lòng với những sản phẩm
