9 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐIỂM 10 TRONG KINH DOANH - Trang 307

của Mỹ, chỉ ra rằng việc đánh mất niềm tin vào ban
quản trị và tinh thần làm việc sa sút là những yếu tố
quan trọng ảnh hưởng đến mối quan hệ nhân viên-
cấp trên. Trong các cuộc phỏng vấn hơn 250 người
đến từ 14 công ty tiêu biểu trong cuốn sách này, tôi
nhận thấy tỷ lệ mất niềm tin vào ban quản trị công ty
bằng 0. Những công ty này hoạt động với các chuẩn
mực về hành vi cao hơn cả những quy định về mặt
luật pháp và điều này lý giải cho việc không hề tồn tại
việc mất niềm tin vào ban lãnh đạo. Chung quy lại,
mọi quyết định được đưa ra đều được dẫn dắt bởi
nguyên lý về sự chính trực và niềm tin. Khi Midwest
Express trở thành công ty đại chúng năm 1995, công
ty không hề có nghĩa vụ pháp lý phải dành một triệu
đô-la cổ phiếu để trao tặng cho đội ngũ nhân viên
dựa trên sự cống hiến của họ. Nhưng công ty vẫn làm
việc này nhờ sự kiên quyết của giám đốc Tim
Hoeksema. Các tiêu chí tương tự được sử dụng để
phân chia cổ phiếu cho nhân viên cũng được áp dụng
với Hoeksema và các nhà quản lý cấp cao khác. Dan
Sweeney, giám đốc phụ trách hiệu quả hoạt động
kinh doanh tại Midwest Express, coi việc trao tặng
cổ phiếu cho nhân viên là một bước ngoặt đối với
công ty: “Đó là một sự công nhận của ban quản trị
cho những nỗ lực làm việc không mệt mỏi của đội