NIỀM T IN CỦA CÔNG T Y
Sức mạnh đích thực của một công ty được tính
bằng sức mạnh của các mối quan hệ − với khách
hàng, nhân viên, đối tác làm ăn và cổ đông. Sức
mạnh hay mức độ cam kết của các mối quan hệ này
đòi hỏi thời gian cũng như mức độ cống hiến của các
bên đối với công ty. Mục tiêu cơ bản nhất của mọi
công ty là tổ chức và sử dụng nguồn lực do các bên
tham gia cung cấp nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho
các bên tham gia bao gồm cả bản thân công ty. Nếu
thiếu sự cam kết từ các bên tham gia – khách hàng
cung cấp doanh thu, nhân viên cung cấp sức lao
động, các tổ chức cung cấp tài chính, công ty cung
cấp hàng hóa, vật liệu, trang thiết bị và dịch vụ – thì
công ty không thể thực hiện được mục tiêu tạo ra giá
trị và không thể tồn tại lâu dài được.
Niềm tin giống như một chất keo gắn kết cho
phép một công ty tổ chức và sử dụng các nguồn lực
hiệu quả để tạo ra giá trị gia tăng cho các bên tham
gia. Với sức mạnh vô hình, niềm tin là thứ quyền lực
toàn năng để các công ty lấy độ tin cậy làm nền tảng
cho sự tồn tại và thành bại. Các công ty có thể lấy
