kèm với dịch vụ thiếu hấp dẫn. Những đề xuất cung
cấp dịch vụ của Special Expeditions ngược lại hoàn
toàn: những con tàu nhỏ, lịch trình linh hoạt, hướng
dẫn chủ động và dịch vụ giúp tạo dựng mối quan hệ
cá nhân.
Mỗi chuyến thám hiểm của Special Expeditions
không hề rập khuôn như những chuyến đi khác bởi
các thủy thủ đoàn tự quyết định và tự do nắm bắt
những khoảnh khắc có thể tạo ra trải nghiệm lý thú
cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên theo tàu không
quá gò bó với các quy tắc mà nhận được hướng dẫn
rất rõ ràng: Mang đến cho mọi người trải nghiệm về
một chuyến phiêu lưu thực sự, tìm kiếm những điều
mới lạ, đối xử tận tụy với mỗi khách hàng, không bao
giờ đánh đổi sự an toàn của hành khách đồng thời tạo
ra trải nghiệm mới mẻ khiến mọi người đều thích thú.
Lindblad cho biết: “Các nhân viên của chúng tôi
cũng có khoảng thời gian vui vẻ giống như các hành
khách, họ được truyền cảm hứng như khách hàng, từ
thiên nhiên và từ cơ hội được thể hiện sự sáng tạo của
mình.”
Con tàu lớn nhất của Special Expeditions,MS
Caledonian Star. có sức chứa 110 hành khách.
