Enterprise Rent-A-Car và USAA. Nhóm khách hàng
này cũng chiếm đến 20% tổng số khách hàng của
Schwab. Các nhà giao dịch thường xuyên muốn giảm
thiểu chi phí giao dịch sẽ có cơ hội làm việc với các
chuyên gia môi giới chứng khoán thân quen, có năng
lực cũng như được cung cấp các thông tin cụ thể, như
thông báo về cơ hội đầu tư, báo cáo đầu tư của công
ty. Họ hoàn toàn có thể được đáp ứng những yêu cầu
này khi trở thành thành viên của dịch vụ Nhà giao
dịch tích cực. Sự kết hợp của những lợi ích từ việc
liên hệ mật thiết với khách hàng và ứng dụng công
nghệ cao đã tạo cho Schwab khả năng cạnh tranh
trên cơ sở giá trị thay vì giá cả.
NHỮNG CON T HUYỀN NHỎ VÀ NGƯỜI
CHÈO LÁI
“Chúng tôi đã cố gắng hết mình phục vụ khách
hàng như những cá nhân riêng biệt,” Sven-Olof
Lindblad, chủ tịch Special Expeditions cho hay.
“Thừa nhận tính cá thể của mỗi hành khách còn
quan trọng hơn đích đến của chúng tôi.” Nhân viên
của Special Expeditions không bao giờ sử dụng thuật
ngữ chuyến hải du (cruise) bởi nó gợi đến những con
tàu lớn, lịch trình gò bó với tính giải trí thụ động đi
