nhóm hành khách nhỏ hòa mình vào thiên nhiên
như hoạt động leo núi, lặn biển và sinh hoạt tập thể
trong những buổi tối Tổng kết (Recap) (xem chương
5)”. Chúng tôi xem xét mỗi lịch trình và quyết định
số nhân viên cần thiết tham gia chuyến đi”, giám đốc
hoạt động Maggie Hart giải thích. “Ví dụ, trong
chuyến thám hiểm khu vực Amazon, chúng tôi phải
cần đến 7, 8 chuyên gia tự nhiên học. Amazon giống
một con đường cao tốc rộng thênh thang vậy. Anh
cần sử dụng những chiếc xuồng Zodiac đi để vào các
nhánh. Một đội ngũ nhân viên giỏi thuộc địa giữ vai
trò quan trọng trong việc xác định và giải thích
những hiện tượng đời sống hoang dã và các nền văn
hóa bản địa.”
Special Expeditions có “phụ trách viên” cho
từng khu vực mà công ty có lịch trình ghé qua. Phụ
trách viên này là một chuyên gia về khu vực và chịu
trách nhiệm định hướng và xây dựng lịch trình. Nhân
viên phụ trách sẽ hình dung ra điểm đến, phối hợp
với các nhân viên hoạt động và marketing để biến ý
tưởng thành hành động, đóng vai trò cầu nối giữa
nước sở tại và công ty, cũng như đóng vai trò quan
trọng trong việc đổi mới chương trình hàng năm.
Sven-Olof Lindblad giải thích: “Tất cả các lịch trình
