giống như một cơ thể sống bởi chúng tôi không ngừng
học hỏi, trăn trở về các chương trình hàng năm và
liên tục đưa ra những ý tưởng và thông tin mới mẻ.
Phụ trách viên là người mà bất kỳ ai trong công ty
cũng có thể tìm đến để biết về một lịch trình cụ thể.”
Special Expeditions hiện tại có 6 phụ trách viên.
Họ đều là các nhân viên toàn thời gian của công ty.
Phụ trách viên chỉ là công việc “tay ngang” ngoài
công việc chính thức của họ tại Special Expeditions.
Các phụ trách viên thường có kiến thức và kinh
nghiệm thực tế đa dạng, nên được mọi người trong
công ty tôn trọng và quý mến và nhất là, họ biết cách
chèo lái tổ chức. Sự có mặt của họ giúp đơn giản hóa
mọi thay đổi và thúc đẩy quy trình triển khai cung
cấp dịch vụ toàn cầu của công ty.
Quy mô tổ chức mang lại lợi thế cạnh tranh,
nhưng việc áp dụng quy tắc hoạt động như một công
ty nhỏ cũng quan trọng không kém. Sự nhỏ bé rất
hữu ích trong những công ty dịch vụ sử dụng nhiều
nhân lực. Đối với khách hàng, chiếu cố tới một công
ty nhỏ cũng đồng nghĩa với việc giảm thiểu được các
thủ tục, có thể điều chỉnh yêu cầu cung cấp dịch vụ
như mong muốn và được quan tâm chu đáo hơn. Đối
