với nhân viên, làm việc cho một công ty nhỏ cũng
đồng nghĩa với tinh thần đồng đội cao hơn, tính liên
kết cộng đồng cao hơn và trách nhiệm cá nhân nhiều
hơn. Hiệu quả làm việc của nhân viên trong một công
ty chỉ có 6 thành viên so với một công ty có 6.000
người sẽ khác nhau.
Những công ty dịch vụ lớn nhưng hoạt động như
những công ty nhỏ đều có lợi thế cạnh tranh ở cả hai
yếu tố đối với cả khách hàng và nhân viên. Những
công ty nhỏ duy trì được sự nhanh nhạy, tinh thần
đồng đội và những mối quan hệ cá nhân thân thiết
khi lớn mạnh và trưởng thành sẽ giữ được những
phẩm chất quan trọng để tạo khả năng cạnh tranh
cho công ty.
Tất cả những công ty được nghiên cứu trong
cuốn sách này, bao gồm những công ty có doanh thu
nhiều tỷ đô-la như Enterprise Rent-A-Car, Charles
Schwab Corporation và USAA đều hoạt động như
những công ty nhỏ bé. Giá trị của họ, vai trò lãnh
đạo, cơ cấu, khả năng nuôi dưỡng thái độ sở hữu của
nhân viên cùng với chiến lược ứng dụng công nghệ
cao đi kèm với xây dựng mối quan hệ mật thiết với
khách hàng, đối tác, nhân viên cũng là những minh
