Những giá trị nhân văn đã làm nên định nghĩa
cho những công ty dịch vụ bởi chúng là những giá trị
duy nhất có thể giúp duy trì nỗ lực phục vụ khách
hàng một cách tự nguyện. Và sự hào phóng giúp hình
thành và củng cố những giá trị nhân văn đó; nó
truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên và khách
hàng. Nó thực sự là thứ vũ khí bí mật của một công
ty dịch vụ.
