giải thích, “Thị trưởng thành phố muốn xây dựng cho
chúng tôi một sân vận động mới. Thế nhưng, khán
giả phản đối ý kiến này, với 2.500 phiếu chống, và
200 phiếu ủng hộ rất khiêm tốn. Họ nói với tôi,
‘Mike, anh đã nói với chúng tôi rằng các anh sẽ chơi
bóng ở sân vận động này và chúng tôi tin điều đó.’
Người hâm mộ phản đối việc xây dựng sân vận động
mới vì thế chúng tôi từ bỏ ý tưởng này.”
Sự chính trực
Tập đoàn Charles Schwab đặt ra mục tiêu trọng
tâm đó là “cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tài
chính hữu ích nhất và tuân thủ các chuẩn mực đạo
đức toàn cầu”. Dana Commercial Credit đã cung cấp
cho mỗi nhân viên trong ngày làm việc đầu tiên một
tấm thiệp có ghi 10 điều “Nên và Không nên”. Tiếp
theo, họ đều phải trải qua cuộc tranh luận kéo dài 3
tiếng về các điều răn này và về giá trị của công ty.
Charles Schwab, Dana Commercial Credit và 12
công ty khác được nhắc đến trong cuốn sách này
cạnh tranh với các đối thủ bằng sự chính trực, một
loại vũ khí vô cùng sắc bén. Các công ty này đều coi
sự chân thật và công bằng là con đường đúng đắn và
cũng là cách tốt nhất để cạnh tranh với các đối thủ.
